开店全凭运气,效果不理想是选段原因?是消费者不理解原因?门店运营自有一套流程,本篇分享线下实体门店运营技巧:
1.明确清晰的目标
不管是什么店铺,管理者在做经营管理的时候都应该有一个明确清晰的目标,为员工定下绩效目标
2经营自己的目标
根据自己制定的经营目标,制定经营管理方案,这样既可以帮助自己理清楚思路,也可以为自己的团队找到努力的目标和动力。
3做好服务
我们经常看到在一些团购网站的会员差评,而且大多是说:在和工作人员沟通无果后的投诉,但实际上,工作人员对于会员的投诉是会积极的采取改进行动的,但有些仍然没有达到会员的预期,导致会员在团购平台向潜在会员展示服务有多么的不到位,对于这一点,不管是管理层还是销售人员,必须要做到站在会员的角度,明白会员的真实想法,才能有针对性的满足会员需求。
2经营自己的目标
根据自己制定的经营目标,制定经营管理方案,这样既可以帮助自己理清楚思路,也可以为自己的团队找到努力的目标和动力。
3做好服务
我们经常看到在一些团购网站的会员差评,而且大多是说:在和工作人员沟通无果后的投诉,但实际上,工作人员对于会员的投诉是会积极的采取改进行动的,但有些仍然没有达到会员的预期,导致会员在团购平台向潜在会员展示服务有多么的不到位,对于这一点,不管是管理层还是销售人员,必须要做到站在会员的角度,明白会员的真实想法,才能有针对性的满足会员需求。
4.用学习换来专业
作为管理人员,对于行业内的知识一定要多多学习了解,我们经常会遇到一些工作人员讲不出产品的优缺点这会给会员造成不专业的印象;只有多多了解面对会员的疑问时才能做到打动会员,只有用优质的服务来回报会员才能做会员值得信赖的朋友。
5做好宣传推广
酒香也怕巷子深,宣传和推广很重要,经营实体门店也需要打造品牌知名度,需要利用各种资源和人脉进行宣传和推广扩大影响力。
总结:
业绩=流量*转化率*客单价
不管哪个行业
最需要的都是精准流量
能稳定、高性价比的获取意向客户
再配合专业的服务和运营
自然就能业绩大好~